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退换货原则

由于我们所售的商品普遍具有保存时间短、批次及个体差异性大、商品描述精确性差,等等,一系列相较于其他商品而言更为复杂和不确定性的特点,自2018年起执行以下商品退换货原则:


(1)当日送达的货物,质量问题均可无理由退换货;

(2)当日送达的货物,不允许拆包退换货;

(3)当日送达的货物,用户要求拆包退换货或减免退换货,须通过客服人员确认后进行;

(4)非当日送达的货物,用户要求退换货,须通过客服人员确认后进行;

(5)退换货商品,由仓储部门验收后,最终确定退款金额。



因食品的特殊属性,下述情况不支持无理由退货


(1)采购商定制的商品;

(2)鲜活易腐类商品;

(3)验货签收后的商品;?

(4)根据商品性质不适宜退货,并经您在购买时确认的商品:

a.拆封后易影响生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

b.一经拆封后价值贬损较大的商品;

c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;

d.其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品;

(5)无法保证退回商品完好的商品。



由此给您造成的不便还请理解。


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